Reembolso e Devolução

ATENÇÃO: Os dados de sua compra são enviados diretamente no e-mail que cadastrar na compra.

Cada produto possui sua política de devolução e reembolso, com prazo de garantia específico. Verifique o produto adquirido para confirmar o prazo e a política de devolução e reembolso presente no site do produto, e envie seus dados completos ao e-mail de suporte do produto, dentro do prazo estabelecido.

O sistema da Hotmart e Monetizze permite que os produtores estabeleçam prazos de garantia incondicional de 07, 15 ou 30 dias para os seus produtos.

Sendo assim, se você efetuar uma compra e se sentir insatisfeito com ela, você pode solicitar o cancelamento e reembolso caso esteja dentro do prazo de garantia estipulado para o produto em questão.

Para Solicitar o Reembolso na Hotmart:

Para iniciar este processo, siga os passos abaixo:

1. Acesse a página de solicitação de reembolso

2. Informe o número de transação e o e-mail cadastrado na compra:

 

Dica: Caso você não saiba o número da transação da sua compra, ele pode ser encontrado no e-mail que você recebeu após a confirmação do pagamento. O título do e-mail é ‘Compra aprovada: acesse seu produto’. Se precisar, solicitar Mais informações – CLIQUE AQUI .

 

Para Solicitar o Reembolso na Monetizze:

Para solicitar o cancelamento, basta acessar: https://app.monetizze.com.br/login utilizando os dados de login enviados pela Monetizze para seu e-mail no momento da sua compra:

Ao acessar, em ir em “Minhas Comprar” e clicar em solicitar o reembolso.